1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Renolivique se sídlem Chotyně 275, 463 34 Chotyně, Česká republika.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím emailu na adrese help@renolivique.eu nebo telefonicky na čísle +420774639319, pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich údajů.

2. Právní základ pro zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zpracování probíhá na základě:

• Vašeho souhlasu – když se registrujete k odběru našeho vzdělávacího obsahu
• Plnění smlouvy – při poskytování našich vzdělávacích programů
• Oprávněného zájmu – pro zlepšení našich služeb a komunikaci s existujícími klienty
• Právní povinnosti – například pro účetní a daňové účely

3. Jaké údaje sbíráme

V závislosti na tom, jak používáte naše služby, můžeme od vás shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo
• Poštovní adresa (pokud si objednáte materiály v tištěné podobě)

Údaje o využívání služeb

• Historie absolvovaných vzdělávacích modulů
• Vaše pokroky ve vzdělávacím programu
• Preference týkající se komunikace a obsahu
• Dotazy a zpětná vazba zaslaná našemu týmu

Technické údaje

• IP adresa a informace o prohlížeči
• Údaje o zařízení, ze kterého přistupujete k našim stránkám
• Soubory cookies a podobné technologie (viz sekce níže)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme pro konkrétní účely, které jsou vždy jasně definované:

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s vybranými partnery, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby:

• Poskytovatelé emailových služeb – pro doručování vzdělávacího obsahu a komunikaci
• Platební brány – pro bezpečné zpracování plateb (nikdy nemáme přístup k vašim kompletním platebním údajům)
• Analytické nástroje – pro pochopení, jak návštěvníci používají naše webové stránky
• Poskytovatelé cloudových služeb – pro bezpečné ukládání dat na serverech v EU

Všichni naši partneři jsou pečlivě vybíráni a musí dodržovat přísné standardy ochrany osobních údajů. S každým máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

6. Přenos údajů mimo EU

Snažíme se uchovávat všechna vaše data výhradně na serverech v rámci Evropské unie. V některých případech (například při používání určitých analytických nástrojů) může dojít k přenosu údajů do třetích zemí.

Pokud k takovému přenosu dojde, zajišťujeme odpovídající záruky, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo certifikace příjemce dle odpovídajících rámců pro přenos dat.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům – Můžete od nás požadovat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu
• Právo na výmaz – Za určitých okolností můžete požádat o smazání vašich údajů
• Právo na omezení zpracování – Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost – Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu
• Právo vznést námitku – Můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas – Kdykoliv můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů

Pokud si myslíte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Bezpečnost vašich údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Používáme kombinaci technických a organizačních opatření:

• Šifrování všech přenášených dat pomocí SSL/TLS certifikátů
• Pravidelné bezpečnostní audity našich systémů
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné zálohy dat uložené na zabezpečených serverech
• Dvoufaktorové ověřování pro přístup k administračním systémům
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

I přes všechna tato opatření je důležité, abyste chránili své přihlašovací údaje a nikdy je nesdíleli s třetími stranami.

9. Cookies a sledovací technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku. Rozlišujeme několik kategorií:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro základní funkčnost webu. Bez nich by některé funkce nefungovaly správně. Zahrnují například cookies pro udržení přihlášení nebo cookies potřebné pro bezpečnost.

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky. Získané informace jsou anonymní a používáme je výhradně pro zlepšení našich služeb.

Marketingové cookies

Tyto cookies používáme pouze s vaším souhlasem pro přizpůsobení obsahu vašim zájmům. Můžete je kdykoliv odmítnout v nastavení cookies.

Své preference týkající se cookies můžete změnit v nastavení prohlížeče. Mějte však na paměti, že odmítnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost našich stránek.

10. Automatizované rozhodování a profilování

V současné době nepoužíváme plně automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo obdobně významný dopad na vaše práva.

Pro personalizaci vzdělávacího obsahu můžeme analyzovat vaše pokroky ve vzdělávacích programech, vždy však s možností lidského zásahu a s vaší kontrolou nad těmito preferencemi.

11. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Účetní doklady uchovávame 10 let dle zákona o účetnictví
• Údaje pro marketingové účely do odvolání vašeho souhlasu
• Záznamy o komunikaci 2 roky od poslední interakce
• Údaje o absolvovaných kurzech 3 roky po ukončení programu

Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme tak, aby už nebylo možné vás identifikovat.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například při změně legislativy nebo našich služeb.

O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách alespoň 14 dní předem. Datum poslední aktualizace najdete vždy na začátku tohoto dokumentu.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.